Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Institut für mentale Erfolgsstrategien e.U. (IfMES)
Präambel: Ethische Grundsätze
Das Institut für mentale Erfolgsstrategien (IfMES) ist eine Einrichtung der Erwachsenenbildung. Es vermittelt Erwachsenen wissenschaftlich fundiertes Wissen über das Gehirn und Methoden, mit denen sie ihre mentale Gesundheit, ihre Leistungsfähigkeit und ihre persönliche Entwicklung selbstbestimmt gestalten können. Für alle Leistungen gelten folgende Grundsätze:
Menschenwürde und Menschenrechte: IfMES achtet die Würde jedes Menschen und bekennt sich zur Allgemeinen Erklärung der Menschenrechte, zur Europäischen Menschenrechtskonvention und zu den demokratischen Grundwerten der Republik Österreich.
Gleichbehandlung: IfMES begegnet allen Menschen unabhängig von Geschlecht, Geschlechtsidentität, Alter, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, sexueller Orientierung, Behinderung oder Einkommen mit Respekt. Diskriminierende, rassistische, antisemitische und sexistische Äußerungen und Handlungen werden in keinem Angebot geduldet.
Weltanschauliche Neutralität: Die Bildungsangebote dienen der Vermittlung von Wissen und Kompetenzen. Sie werden nicht für religiöse, politische oder weltanschauliche Werbung genutzt.
Wissenschaftliche Redlichkeit: IfMES vermittelt Inhalte nach dem aktuellen Stand der Forschung und macht transparent, welche Methoden durch Studien belegt und welche erfahrungsbasiert sind. IfMES gibt keine Heilversprechen und keine Erfolgsgarantien.
Selbstbestimmung und Freiwilligkeit: Die Teilnahme an Übungen, insbesondere an Selbsterfahrungs-, Entspannungs-, Trance- und Atemübungen, ist freiwillig. Teilnehmer_innen und Klient_innen können jede Übung ohne Begründung ablehnen oder abbrechen. Es wird kein psychischer, sozialer oder wirtschaftlicher Druck ausgeübt.
Verantwortung und Grenzen: IfMES und alle Lehrenden handeln innerhalb ihrer fachlichen und gesetzlichen Befugnisse, achten die Grenzen zu Medizin und Psychotherapie und verweisen bei Bedarf an geeignete Fachpersonen.
Vertraulichkeit: Alles, was Teilnehmer_innen und Klient_innen im Rahmen der Angebote über sich preisgeben, wird vertraulich behandelt. Dasselbe erwartet IfMES von allen Teilnehmer_innen gegenüber den anderen Mitgliedern einer Lerngruppe.
Qualität: IfMES verpflichtet sich zu einer systematisch überprüften und weiterentwickelten Qualität seiner Bildungsarbeit, zu einer transparenten Information über alle Angebote und Bedingungen und zu einem fairen Umgang mit Beschwerden.
Leitbild
Das Institut für mentale Erfolgsstrategien ist eine Einrichtung der Erwachsenenbildung. Wir zeigen Erwachsenen, wie ihr Gehirn lernt und sich verändert – und wie sie diese Veränderung selbst steuern können.
Wir lehren, was wir begründen können: Jede Methode wird mit ihrem Wirkmechanismus erklärt, selbst erlebt und geübt. Wir sagen offen, was belegt ist und was auf Erfahrung beruht.
Wir arbeiten in kleinen Gruppen, nehmen jede Person mit ihren Voraussetzungen ernst und begleiten unsere Absolvent_innen über den Lehrgang hinaus.
Wir ziehen klare Grenzen zu Medizin und Psychotherapie und begegnen allen Menschen mit Respekt, unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Religion, sexueller Orientierung oder Beeinträchtigung.
Unser Ziel ist eine Gesellschaft, in der die Pflege des Gehirns so selbstverständlich ist wie die Pflege des Körpers.
1. Geltungsbereich
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Aus- und Weiterbildungen, Seminare, Workshops, Online-Lehrgänge, Coachings, Trainings, Vorträge und Keynotes des Instituts für mentale Erfolgsstrategien e.U., Inhaber Prof. Dr. Marcus Täuber (im Folgenden „IfMES“). Vertragspartner_innen werden im Folgenden als „Teilnehmer_innen“ (bei Bildungsangeboten) bzw. „Klient_innen“ (bei Coachings und Einzeltrainings) bezeichnet.
1.2. Diese AGB gelten ausschließlich, sofern nicht schriftlich anderes vereinbart wurde. Abweichende Bedingungen von Vertragspartner_innen werden nicht Vertragsbestandteil.
1.3. Verbraucher_innen im Sinne dieser AGB sind natürliche Personen, die einen Vertrag zu Zwecken abschließen, die nicht ihrer unternehmerischen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 1 Konsumentenschutzgesetz, KSchG). Unternehmer_innen sind alle anderen Vertragspartner_innen, insbesondere Unternehmen, die Mitarbeitende anmelden oder Firmenseminare buchen.
2. Allgemeine Bestimmungen
2.1. IfMES verwendet in diesen AGB und in allen Unterlagen eine geschlechterinklusive Sprache, die Personen aller Geschlechter gleichermaßen anspricht.
2.2. Der Vertrag kommt bei Ausbildungen, Lehrgängen und Seminaren mit der Anmeldung über das Online-Anmeldetool, per E-Mail oder mit Unterzeichnung eines Angebots und deren Bestätigung durch IfMES zustande, bei Coachings mit Abschluss der Online-Buchung und bei Vorträgen mit der schriftlichen Annahme des individuellen Angebots. Die vereinbarten Leistungen werden ab Vertragsabschluss und Zahlungseingang erbracht.
2.3. Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des Internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher_innen gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht zwingende Schutzbestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen werden.
2.4. Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Unternehmer_innen ist das sachlich zuständige Gericht in Wiener Neustadt. Für Verbraucher_innen gilt der gesetzliche Gerichtsstand gemäß § 14 KSchG.
3. Gewerberechtliche Grundlage der Coachings und Trainings
3.1. Der Inhaber von IfMES, Prof. Dr. Marcus Täuber, verfügt über folgende aufrechte Gewerbeberechtigungen:
a) Lebens- und Sozialberatung gemäß § 119 Gewerbeordnung 1994 (GewO), eingeschränkt unter Ausschluss der Ernährungsberatung und der sportwissenschaftlichen Beratung;
b) Unternehmensberatung einschließlich der Unternehmensorganisation gemäß § 136 GewO.
Zuständige Gewerbebehörde ist die Bezirkshauptmannschaft Neunkirchen. IfMES ist Mitglied der Wirtschaftskammer Niederösterreich.
3.2. Coachings und Einzeltrainings für Privatpersonen, insbesondere zu Stressbewältigung, Umgang mit Ängsten und Belastungen, Persönlichkeitsentwicklung, Veränderung von Gewohnheiten und mentaler Leistungsfähigkeit, werden im Rahmen der Gewerbeberechtigung Lebens- und Sozialberatung erbracht. Sie richten sich an Menschen, die keine behandlungsbedürftige psychische oder körperliche Erkrankung haben oder die sich bereits in ärztlicher bzw. psychotherapeutischer Behandlung befinden und das Coaching ergänzend und in Abstimmung mit der behandelnden Fachperson in Anspruch nehmen.
3.3. Coachings und Trainings für Unternehmen, Führungskräfte und Teams zu Organisation, Führung, Zusammenarbeit und Leistungsfähigkeit werden im Rahmen der Gewerbeberechtigung Unternehmensberatung erbracht.
3.4. Leistungen, die der sportwissenschaftlichen Beratung oder der Ernährungsberatung vorbehalten sind, werden von IfMES nicht erbracht.
4. Aufklärung: Abgrenzung zu Medizin, Psychotherapie und Psychologie
4.1. Die von IfMES angebotenen Methoden, Coachings, Trainings und Bildungsangebote sind kein Ersatz für ärztliche Untersuchung, Diagnose oder Behandlung, für Psychotherapie oder für klinisch-psychologische bzw. gesundheitspsychologische Behandlung. IfMES stellt keine Diagnosen, führt keine Therapien durch und gibt keine Heilversprechen ab.
4.2. Tätigkeiten, die gesetzlich den ärztlichen Berufen (Ärztegesetz 1998), der Psychotherapie (Psychotherapiegesetz), der Klinischen Psychologie und der Gesundheitspsychologie (Psychologengesetz 2013), den gehobenen medizinisch-therapeutischen Diensten oder anderen reglementierten Gewerben vorbehalten sind, werden von IfMES nicht ausgeübt, sofern keine gesonderte gesetzliche Berechtigung dafür besteht.
4.3. Bei Hinweisen auf eine behandlungsbedürftige Erkrankung oder eine akute psychische Krise wird IfMES die betreffende Person an eine Ärztin oder einen Arzt, an Psychotherapeut_innen oder an eine Krisenberatungsstelle verweisen und das Coaching gegebenenfalls unterbrechen oder beenden. In diesem Fall werden bereits bezahlte, noch nicht erbrachte Einheiten erstattet.
4.4. Klient_innen und Teilnehmer_innen nehmen die Leistungen freiwillig in Anspruch. Sie informieren IfMES vor Beginn über laufende ärztliche oder psychotherapeutische Behandlungen, eine Schwangerschaft sowie über gesundheitliche Beeinträchtigungen, die für die Durchführung von Übungen relevant sind (etwa für Atem-, Entspannungs-, Trance- oder Wasserübungen). Für die Selbsterfahrungseinheit im Tauchzentrum gelten die gesonderten Teilnahmehinweise.
4.5. IfMES und alle Lehrenden bewahren über alle im Rahmen der Tätigkeit anvertrauten persönlichen Informationen Stillschweigen.
5. Aufklärung zur Mentaltrainerausbildung und zur Tätigkeit als Mentaltrainer_in
5.1. Die Mentaltrainerausbildung von IfMES ist eine private Aus- und Weiterbildung. Das Diplom bzw. Zertifikat bestätigt die erfolgreich absolvierte Ausbildung am Institut. Die Bezeichnung „Mentaltrainer_in“ ist in Österreich kein gesetzlich geschützter oder reglementierter Beruf.
5.2. Die Ausbildung berechtigt für sich allein nicht zur gewerblichen Ausübung einer Tätigkeit. Sie ist insbesondere keine Ausbildung im Sinne der Lebens- und Sozialberatungs-Verordnung und ersetzt nicht den für das reglementierte Gewerbe der Lebens- und Sozialberatung erforderlichen Befähigungsnachweis.
5.3. Ob und welche Gewerbeberechtigung für eine spätere selbstständige Tätigkeit erforderlich ist, hängt von der konkreten Tätigkeit ab. Die persönlichkeitsbezogene Beratung und Begleitung von Menschen in Problem- und Entscheidungssituationen, auch wenn sie als Coaching oder Mentaltraining bezeichnet wird, ist der Lebens- und Sozialberatung vorbehalten. Mentales Training für die sportliche Leistungsfähigkeit kann der sportwissenschaftlichen Beratung zuzuordnen sein; Beratung von Unternehmen der Unternehmensberatung. Absolvent_innen, die eine solche Tätigkeit ausüben wollen, benötigen die entsprechende Gewerbeberechtigung oder eine andere gesetzliche Berufsberechtigung. IfMES empfiehlt, die Rechtslage vor Aufnahme einer selbstständigen Tätigkeit mit der zuständigen Gewerbebehörde oder der Wirtschaftskammer zu klären. IfMES übernimmt keine Haftung für die gewerberechtliche Zulässigkeit der späteren Tätigkeit von Absolvent_innen.
5.4. Wer bereits über eine einschlägige Berufsberechtigung verfügt (z.B. als Lebens- und Sozialberater_in, Psychotherapeut_in, Ärzt_in, Klinische_r Psycholog_in, Lehrer_in oder Trainer_in), kann die in der Ausbildung erworbenen Methoden im Rahmen dieser Berechtigung einsetzen.
5.5. Auch Absolvent_innen dürfen keine Diagnosen stellen und keine Krankheiten behandeln. Die Abgrenzung von Training, Coaching und Beratung zu Medizin und Psychotherapie ist verpflichtender Inhalt der Ausbildung und Gegenstand der Abschlussprüfung.
5.6. Die Ausbildung ist keine Selbsterfahrung im therapeutischen Sinn und keine Therapie. Personen in einer akuten psychischen Krise oder mit einer unbehandelten schweren psychischen Erkrankung wird empfohlen, die Ausbildung erst nach Rücksprache mit ihrer behandelnden Fachperson zu beginnen.
6. Anmeldung, Teilnahme und Stornierung
6.1. Anmeldungen zu Ausbildungen, Lehrgängen, Seminaren und Workshops über das Online-Anmeldetool oder per E-Mail sind verbindlich, vorbehaltlich des Rücktrittsrechts für Verbraucher_innen gemäß Punkt 7.
6.2. Nach Ablauf der Rücktrittsfrist gemäß Punkt 7 bzw. bei Unternehmer_innen ab Anmeldung werden bei einer Stornierung folgende Stornokosten verrechnet: bis einschließlich 15 Kalendertage vor Beginn 25 Prozent, ab 14 Kalendertagen vor Beginn 50 Prozent, ab dem Tag des Beginns 100 Prozent des Teilnahmebetrags. Die Stornierung bedarf der Schriftform (E-Mail genügt).
6.3. Statt einer Stornierung kann ohne zusätzliche Kosten eine Ersatzperson nominiert werden, sofern diese die Aufnahmekriterien erfüllt. Versäumte Module der Mentaltrainerausbildung können kostenfrei im nächsten Lehrgang nachgeholt werden.
6.4. Gebuchte Termine für Einzelcoachings und Einzeltrainings können bis 48 Stunden vor dem Termin telefonisch oder per E-Mail kostenfrei verschoben oder storniert werden; bei Stornierung wird der bezahlte Betrag erstattet. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen verbleibt der bezahlte Betrag zu 100 Prozent bei IfMES.
6.5. IfMES kann eine Veranstaltung aus wichtigem Grund (insbesondere zu geringe Teilnehmer_innenzahl, Ausfall der Lehrperson durch Krankheit oder Unfall, höhere Gewalt) absagen oder verschieben. Die Absage erfolgt per E-Mail oder telefonisch. Teilnehmer_innen können zwischen einem Ersatztermin und der unverzüglichen Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen wählen. Weitergehende Ansprüche bestehen nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit von IfMES.
6.6. Teilnehmer_innen sind verpflichtet, den Ablauf von Ausbildungen und Seminaren nicht zu stören. Wiederholte erhebliche Störungen sowie die Teilnahme mit einer ansteckenden Erkrankung können zum Ausschluss vom jeweiligen Tag führen. Grobes Fehlverhalten wie Drohungen oder Gewalt führt zum Ausschluss von der weiteren Teilnahme. Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht in diesen Fällen nicht.
6.7. Skripten, Folien, Videos und sonstige Unterlagen sind urheberrechtlich geschützt. Sie dürfen nur für den persönlichen Gebrauch genutzt und ohne ausdrückliche Zustimmung von IfMES bzw. der jeweiligen Lehrperson weder ganz noch auszugsweise weitergegeben, vervielfältigt oder veröffentlicht werden. Audio- und Videoaufnahmen bedürfen der ausdrücklichen Zustimmung der Lehrperson und aller erkennbaren Personen.
7. Rücktrittsrecht für Verbraucher_innen bei Fernabsatz (Widerrufsbelehrung)
7.1. Das folgende Rücktrittsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher_innen (Privatpersonen), die den Vertrag im Fernabsatz abschließen, also ohne gleichzeitige körperliche Anwesenheit, insbesondere über das Online-Anmeldetool, per E-Mail oder telefonisch (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz, FAGG). Für Unternehmer_innen sowie für Verträge, die vor Ort abgeschlossen werden, besteht kein gesetzliches Rücktrittsrecht nach dem FAGG.
7.2. Rücktrittsrecht: Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Die Rücktrittsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie IfMES (Institut für mentale Erfolgsstrategien e.U., Schwarzottstraße 2a, MSC 2, 2620 Neunkirchen, E-Mail: office@ifmes.com, Telefon: +43 676 447 11 88) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, von diesem Vertrag zurückzutreten. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Rücktrittsfrist absenden.
7.3. Folgen des Rücktritts: Wenn Sie von diesem Vertrag zurücktreten, hat IfMES Ihnen alle Zahlungen, die IfMES von Ihnen erhalten hat, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Rücktritt bei IfMES eingegangen ist. Für diese Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
7.4. Beginn der Leistung vor Ablauf der Rücktrittsfrist: Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung (z.B. ein Lehrgangsmodul oder ein Coaching) während der Rücktrittsfrist beginnen soll, so haben Sie IfMES im Fall des Rücktritts einen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie IfMES von der Ausübung des Rücktrittsrechts unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der vertraglich vorgesehenen Dienstleistungen entspricht. Ist die Dienstleistung auf Ihr ausdrückliches Verlangen vor Ablauf der Rücktrittsfrist vollständig erbracht worden, erlischt das Rücktrittsrecht.
7.5. Digitale Inhalte: Bei Online-Lehrgängen mit digitalen Inhalten (z.B. Videos, Skripten zum Download, Zugang zur Lernplattform) erlischt das Rücktrittsrecht, wenn Sie vor Ablauf der Rücktrittsfrist ausdrücklich zugestimmt haben, dass IfMES mit der Bereitstellung beginnt, und Sie zur Kenntnis genommen haben, dass Sie dadurch Ihr Rücktrittsrecht verlieren. IfMES bestätigt diese Zustimmung auf einem dauerhaften Datenträger (z.B. per E-Mail).
7.6. Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: Institut für mentale Erfolgsstrategien e.U., Schwarzottstraße 2a, MSC 2, 2620 Neunkirchen, E-Mail: office@ifmes.com
Hiermit trete(n) ich/wir () von dem von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung () zurück:
Bestellt am ():
Name des/der Verbraucher_in(nen):
Anschrift des/der Verbraucher_in(nen):
Unterschrift des/der Verbraucher_in(nen) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
8. Preise und Zahlungsbedingungen
8.1. IfMES ist umsatzsteuerpflichtig. Preise für Verbraucher_innen werden auf der Website und in Angeboten einschließlich Umsatzsteuer ausgewiesen; ist ein Preis netto angegeben, wird der Bruttobetrag daneben angeführt. Preise für Unternehmer_innen verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
8.2. Für Trainings und Seminare außerhalb Wiens und Niederösterreichs werden, sofern nicht anders vereinbart, Reisekosten (Kilometergeld in Höhe des jeweils gültigen amtlichen Satzes bzw. öffentliche Verkehrsmittel) gesondert verrechnet.
8.3. Bei Ausbildungen und Lehrgängen (insbesondere der Mentaltrainerausbildung) ist eine Anzahlung in Höhe von 25 Prozent des Teilnahmebetrags innerhalb von 7 Kalendertagen nach Anmeldung zu leisten. Mit Eingang der Anzahlung ist der Ausbildungsplatz verbindlich reserviert. Der Restbetrag ist spätestens 14 Kalendertage vor Beginn des ersten Moduls zu bezahlen; bei Anmeldungen, die später als 14 Kalendertage vor Beginn erfolgen, ist der gesamte Teilnahmebetrag innerhalb von 7 Kalendertagen nach Anmeldung, jedenfalls aber vor Beginn, fällig. Die Anzahlung wird auf den Teilnahmebetrag angerechnet. Tritt eine Verbraucherin oder ein Verbraucher innerhalb der Rücktrittsfrist gemäß Punkt 7 zurück, wird auch die Anzahlung vollständig erstattet; bei einer späteren Stornierung gilt Punkt 6.2.
8.4. Coachings und Einzeltrainings werden über das Online-Buchungstool auf www.ifmes.com gebucht und sind bei der Buchung im Voraus über den angebotenen Zahlungsanbieter zu bezahlen. Der Termin ist mit Zahlungseingang verbindlich gebucht. Bei Coaching-Paketen mit mehreren Einheiten ist der Paketpreis bei Buchung im Voraus zu bezahlen.
8.5. Bei Seminaren und Online-Lehrgängen ist der Rechnungsbetrag, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 7 Kalendertagen nach Rechnungserhalt, jedenfalls aber vor Beginn der Leistung, per Banküberweisung oder über den angebotenen Zahlungsanbieter zu bezahlen. Für Firmenseminare gelten die im Angebot angeführten Zahlungsbedingungen.
8.6. Vorträge und Keynotes werden auf Anfrage angeboten. Leistungsumfang, Honorar, Reise- und Nebenkosten, Zahlungs- und Stornobedingungen werden im Einzelfall schriftlich vereinbart. Die Abwicklung erfolgt über Markus Auferbauer Management (impuls@auferbauer.online) oder direkt über office@ifmes.com. Soweit die Einzelvereinbarung nichts anderes regelt, gelten ergänzend diese AGB.
8.7. Rechnungen werden in elektronischer Form ausgestellt.
9. Datenschutz
9.1. IfMES verarbeitet personenbezogene Daten (insbesondere Name, Anschrift, Kontaktdaten, Rechnungs-, Zahlungs- und Teilnahmedaten) zur Vertragsabwicklung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.
9.2. Gesundheitsbezogene Angaben, die Klient_innen oder Teilnehmer_innen freiwillig machen, werden ausschließlich zur sicheren Durchführung der Leistung verwendet und streng vertraulich behandelt.
9.3. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist. Nach erfolgter Zertifizierung nach CERT NÖ werden Daten für Anträge auf Bildungsförderung nur auf Wunsch der Teilnehmer_innen an das Amt der NÖ Landesregierung weitergeleitet.
9.4. Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung auf www.ifmes.com.
10. Haftung
10.1. IfMES erbringt die Leistungen mit der gebotenen Sorgfalt nach dem aktuellen Stand der Wissenschaft. Ein bestimmter Erfolg von Coachings, Trainings oder Ausbildungen kann nicht zugesichert werden, da er wesentlich von der Mitwirkung der Klient_innen und Teilnehmer_innen abhängt.
10.2. Die Haftung von IfMES für leichte Fahrlässigkeit ist gegenüber Unternehmer_innen ausgeschlossen. Gegenüber Verbraucher_innen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Sachschäden ausgeschlossen; die Haftung für Personenschäden bleibt unberührt.
10.3. Die Website dient der Information über die Leistungen von IfMES. Für Inhalte verlinkter externer Websites ist IfMES nicht verantwortlich.
11. Beschwerden
Beschwerden können per E-Mail an office@ifmes.com, telefonisch oder persönlich bei der Lehrgangsleitung eingebracht werden. IfMES bestätigt den Eingang innerhalb von zwei Werktagen und teilt innerhalb von zehn Werktagen eine Lösung schriftlich mit. Verbraucher_innen können sich darüber hinaus an anerkannte Verbraucherschlichtungsstellen wenden (z.B. Internet Ombudsstelle, www.ombudsstelle.at).
12. Bildungsangebote: Information, Qualität und Transparenz
12.1. Für jedes Bildungsangebot veröffentlicht IfMES auf www.ifmes.com vor der Anmeldung Inhalte, Lernergebnisse, Format, Umfang in Unterrichtseinheiten bzw. Stunden, Termine und Orte, Lehrende, Gruppengröße, Voraussetzungen für die Teilnahme, Abschlussvoraussetzungen, Art der Teilnahmebestätigung sowie den Gesamtpreis einschließlich aller Gebühren (z.B. Prüfungsgebühr). Diese AGB sind auf der Website jederzeit öffentlich abrufbar.
12.2. Die Bildungsangebote sind öffentlich zugänglich. Die Aufnahme erfolgt nach veröffentlichten Aufnahmekriterien; eine Ablehnung wird persönlich begründet.
12.3. Die Teilnahme an einem Bildungsangebot ist nicht an den Kauf weiterer Produkte oder Dienstleistungen gebunden. Bildungsangebote dienen nicht der Werbung für Produkte; Hinweise auf weiterführende Angebote von IfMES erfolgen ausschließlich in sachlicher Form.
12.4. Die Lehrenden verfügen über eine fachliche Qualifikation im unterrichteten Gebiet sowie über pädagogisch-didaktische Kompetenz und weisen jährlich Weiterbildungen nach. IfMES behält sich vor, Lehrende aus wichtigem Grund durch gleichwertig qualifizierte Personen zu ersetzen und Inhalte an neue wissenschaftliche Erkenntnisse anzupassen, sofern dadurch Lernergebnisse und Gesamtumfang nicht wesentlich verändert werden.
12.5. IfMES überprüft die Qualität seiner Bildungsangebote systematisch, insbesondere durch schriftliche Feedbackbögen nach jedem Modul und mündliche Feedbackrunden. Die Teilnahme an Evaluationen ist freiwillig; Feedbackbögen werden anonym ausgewertet. Die Ergebnisse fließen in die Weiterentwicklung der Angebote ein.
12.6. IfMES ist bestrebt, die Angebote möglichst barrierearm zu gestalten. Teilnehmer_innen mit besonderen Bedürfnissen (z.B. Mobilität, Seh- oder Hörbeeinträchtigung) werden gebeten, diese bei der Anmeldung bekannt zu geben, damit gemeinsam geeignete Lösungen gefunden werden können.
13. Teilnahmebestätigungen und Abschlüsse
13.1. Teilnehmer_innen erhalten bei Erfüllung der veröffentlichten Abschlussvoraussetzungen (Anwesenheit, Praxisnachweis, Prüfung bzw. Abschlussarbeit) ein Diplom, ein Zertifikat oder eine Teilnahmebestätigung. Diese weisen Bezeichnung, Zeitraum, Umfang in Unterrichtseinheiten bzw. Stunden, wesentliche Inhalte und Lehrende aus.
13.2. Werden die Abschlussvoraussetzungen nicht erfüllt, wird auf Wunsch eine Bestätigung über die tatsächlich besuchten Einheiten ausgestellt.
13.3. Prüfungsergebnisse werden begründet mitgeteilt. Nicht bestandene Prüfungen können an einem der nächsten Prüfungstermine wiederholt werden. Gegen eine Prüfungsentscheidung kann innerhalb von 14 Tagen schriftlich Einspruch bei der Institutsleitung erhoben werden.
13.4. Duplikate von Diplomen, Zertifikaten und Teilnahmebestätigungen werden auf Anfrage ausgestellt.
14. Förderungen
IfMES informiert Teilnehmer_innen über Förderungsmöglichkeiten für Weiterbildung, insbesondere über die Bildungsförderung des Landes Niederösterreich, sobald die entsprechende Zertifizierung vorliegt. Die Gewährung einer Förderung liegt ausschließlich bei der jeweiligen Förderstelle und ist keine Bedingung des Vertrags mit IfMES; die Zahlungspflicht besteht unabhängig davon.
15. Kontakt
Institut für mentale Erfolgsstrategien e.U., Inhaber Prof. Dr. Marcus Täuber
Schwarzottstraße 2a, MSC 2, 2620 Neunkirchen
Telefon: +43 676 447 11 88 | E-Mail: office@ifmes.com | Web: www.ifmes.com
FN 629967y, Landesgericht Wiener Neustadt | UID: ATU69147657
Stand: Neunkirchen, 27.10.2026